Qué debe mostrar un dashboard gerencial de laboratorio clínico

Un tablero debe responder preguntas

Dirección necesita saber qué está fuera de meta, dónde y desde cuándo. Un tablero lleno de gráficas sin acciones claras se convierte en decoración.

Empiece por decisiones que el gerente toma cada día, semana y mes.

Tres niveles

Un nivel ejecutivo puede mostrar volumen, TAT, calidad, incidencias y disponibilidad. El nivel táctico segmenta por área o sucursal. El operativo muestra casos concretos que requieren atención.

Permitir bajar del indicador al detalle reduce tiempo de investigación.

Contexto

Muestre meta, periodo anterior y tendencia. Un número sin referencia no indica si es bueno o malo.

Evite semáforos arbitrarios; documente por qué un umbral es verde, amarillo o rojo.

Calidad de datos

Antes de automatizar un KPI, valide origen y definición. Si el proceso no registra consistentemente los eventos, el tablero puede dar falsa precisión.

Asigne dueño a cada indicador.

Cómo puede ayudar InterLAB

Los eventos registrados en el LIS pueden alimentar tableros de operación y gestión con menor captura manual.

InterLAB Intelligence Center puede orientarse a destacar excepciones y tendencias según alcance del proyecto.

Lista de verificación para empezar

• Documentar el proceso actual y su responsable
• Definir un indicador de línea base
• Identificar los riesgos y excepciones más frecuentes
• Implementar un cambio controlado y conservar evidencia
• Revisar el resultado y ajustar antes de ampliar el cambio