De una llamada o solicitud a un servicio controlado de principio a fin
Cuando las recolecciones se coordinan con llamadas, mensajes o notas aisladas, es fácil perder información, duplicar indicaciones o no saber quién está atendiendo cada servicio.
InterLAB permite integrar la Solicitud de Recolección con el Control de Mensajeros y el Control de Incidencias, creando un flujo operativo más claro para recepción, supervisión y personal de campo.
Así se conecta la operación
La siguiente imagen resume cómo los tres módulos pueden complementarse dentro del ecosistema InterLAB.
Los tres módulos
Solicitud de Recolección
Centralice solicitudes, dirección, horario, contacto y observaciones desde un solo lugar.
- Solicitudes en línea
- Datos de servicio
- Estado e historial
- Menos solicitudes olvidadas
Control de Mensajeros
Organice asignaciones, disponibilidad, recolecciones y entregas para aprovechar mejor la operación.
- Asignación de servicios
- Seguimiento de pendientes
- Historial por mensajero
- Información de productividad
Control de Incidencias
Registre problemas, asigne responsables, adjunte evidencias y dé seguimiento hasta su resolución.
- Tipo y prioridad
- Responsables
- Evidencias
- Historial e indicadores
¿Qué gana el laboratorio al integrar el flujo?
La solicitud, la asignación y las incidencias pueden consultarse dentro de procesos definidos.
Existe un historial que ayuda a revisar qué ocurrió y quién participó.
Recepción y responsables pueden saber qué está pendiente y qué ya fue atendido.
Un proceso ordenado ayuda a reducir omisiones y tiempos innecesarios.
Los registros pueden ayudar a detectar cargas de trabajo, retrasos e incidencias recurrentes.
Los tres módulos forman parte de InterLAB y pueden complementar otros procesos del LIS.
Vea cómo funcionaría con una recolección real de su laboratorio
Podemos mostrar el flujo desde que se registra la solicitud, se asigna al responsable y se da seguimiento a cualquier incidencia.